Políticas De Trocas e Devoluções

Valorizamos a sua experiência com a Decopack. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções justa, clara e de fácil execução:

  • Prazo para solicitação: 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

  • Condições para troca: O item deve estar em perfeito estado, sem uso, em sua embalagem original, com todos os componentes e etiquetas intactos.

  • Produtos com defeito: Entre em contato com nosso SAC, envie fotos e uma breve descrição do problema. Faremos a substituição após análise técnica.

  • Reembolso: Caso opte pela devolução, o estorno será feito via a mesma forma de pagamento após a devolução do item e análise do nosso time.

  • Custos de frete: Em caso de defeito ou erro de envio, os custos são por nossa conta. Em demais casos, os custos podem ser de responsabilidade do cliente.

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, envie um e-mail para: sac@decopackdistribuidora.com ou entre em contato via WhatsApp.